опис програм комунального асистансу

програма а
програма б
Інформаційна допомога
Консьєрж-сервіс
Юридична допомога

2 звернення

Домашній майстер

1 звернення

(покриття витрат до 400 грн)

4 звернення

(покриття витрат до 4x400 грн)

Аварійне відкриття дверей

1 звернення

(покриття витрат до 500 грн)

1 звернення

(покриття витрат до 1500 грн)

Транспортування власника оселі і його особистих речей

1 звернення

(покриття витрат до 1000 грн)

1 звернення

(покриття витрат до 3000 грн)

Медичний супровід для сім’ї

2 звернення

Діагностика та організація ремонту електронної та побутової техніки
програма а
Інформаційна допомога
Консьєрж-сервіс
Юридична допомога

2 звернення

Домашній майстер

1 звернення

(покриття витрат до 400 грн)

Аварійне відкриття дверей

1 звернення

(покриття витрат до 500 грн)

Транспортування власника оселі і його особистих речей

1 звернення

(покриття витрат до 1000 грн)

Медичний супровід для сім’ї

2 звернення

Діагностика та організація ремонту електронної та побутової техніки
програма б
Інформаційна допомога
Консьєрж-сервіс
Юридична допомога
Домашній майстер

4 звернення

(покриття витрат до 4x400 грн)

Аварійне відкриття дверей

1 звернення

(покриття витрат до 1500 грн)

Транспортування власника оселі і його особистих речей

1 звернення

(покриття витрат до 3000 грн)

Медичний супровід для сім’ї
Діагностика та організація ремонту електронної та побутової техніки
Інформаційна допомога
  • Цілодобовий доступ до диспетчерського центру.
  • Надання необхідної інформації:
    - про місцезнаходження та номери телефонів служб та установ
    - будь-якої іншої інформації, вільно доступної у мережі Internet
  • Інформаційні консультації щодо:
    - дій у випадку втрати кредитних карт,
    - консультування/ інформаційна допомога з будь-яких інших питань згідно запиту Клієнта
Юридична допомога
Надання безкоштовної юридичної консультація в таких сферах:
  • господарське право
  • сімейне право
  • трудове право
  • цивільне право
  • повернення боргів
  • спори з банками
  • спадкові спори
  • нерухомість
Безкоштовно надається лише первинна консультація по телефону. У випадку необхідності подальшої участі юристів чи адвокатів у вирішенні питання, Клієнту буде надана організаційна допомога та запропоновані контакти юристів та/або адвокатів. Оплата організованих послуг юристів та адвокатів здійснюється Клієнтом самостійно
Виклик майстра
У випадку настання однієї з аварійних ситуацій, а саме:
  • забиття каналізації
  • поломка мийки, унітаза, ванни, змішувача
  • поломка дверного замка
  • поломка вимикачів, розеток, люстр
  • поломка карнизів
Послуга надається безкоштовно (згідно лімітів) тільки у тих ситуаціях, що сталися в період дії програми, після його активації. У випадку повторного звернення або перевищення ліміту, оплата послуги проводиться самостійно. Послуга не передбачає придбання нових елементів, які вийшли з ладу, і поширюється лише на оплату роботи майстра із ремонту або заміни елементів, що вийшли з ладу. Послуга доступна в обласних центрах, а також містах із населенням понад 100 тисяч осіб. За погодженням з Клієнтом, може бути організовано виїзд майстра в інший населений пункт (оплата виїзду здійснюється за рахунок Клієнта).
Медична допомога для усієї сім’ї
  • Виклик бригади швидкої допомоги
  • Надання інформації щодо найближчої медичної установи, для звернення до відповідного лікаря
  • Організація виклику сімейного лікаря
  • Пошук лікарських препаратів і організація їх доставки згідно запиту Клієнта:
    - найближча аптека до Клієнта
    - найнижча ціна по аптеках по території України
    - найшвидший термін доставки до місця проживання Клієнта
Консьєрж сервіс
  • Виклик аварійних і ремонтних служб (газова служба, сантехнік, електрик тощо) згідно запиту Клієнта
  • Виклик служб для аварійного відкриття дверей
  • Виклик таксі
  • Бронювання квитків на транспорт (за умови наявності)
  • Бронювання місць в ресторанах та кафе (за умови наявності)
  • Бронювання номерів в готелях
  • Виклик поліції та служб порятунку
  • Залучення інших організацій, що включає наступну організаційну допомогу:
    - замовлення вантажопасажирських перевезень
    - перевірка розкладу руху транспорту
    - замовлення та доставка квітів і подарунків
    - бронювання та доставка квитків у кіно, на концерти, спортивні, культурні та інші заходи
    - пошук необхідного товару у точках продажу в місті проживання та/або в мережі Internet
    - організація виклику інших служб згідно запиту
Оплата організованих послуг здійснюється Клієнтом самостійно
Аварійне відкриття дверей
У випадку непередбачуваної ситуації, коли двері квартири (будинку), що є місцем дії договору страхування особистого майна, неможливо відкрити через пошкодження ключа, або їх закриття, внаслідок чого Клієнт не може потрапити всередину, Клієнту буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе відкрити двері.
Транспортування власника оселі і його особистих речей
У випадку настання надзвичайної події (залиття, пожежа, удар блискавки, вибух, стихійне лихо) з квартирою (будинком), що є місцем дії договору страхування особистого майна, внаслідок чого подальше проживання в цьому приміщенні неможливе, Виконавець організує та сплатить (у межах ліміту) транспортування Клієнта та його особистих речей до місця тимчасового проживання.
Послуга надається безкоштовно (згідно лімітів) тільки у тих ситуаціях, що сталися в період дії програми, після його активації. У випадку повторного звернення або перевищення ліміту, оплата послуги проводиться самостійно. Послуга не передбачає придбання нових елементів, які вийшли з ладу, і поширюється лише на оплату роботи майстра із ремонту або заміни елементів, що вийшли з ладу. Послуга доступна в обласних центрах, а також містах із населенням понад 100 тисяч осіб. За погодженням з Клієнтом, може бути організовано виїзд майстра в інший населений пункт (оплата виїзду здійснюється за рахунок Клієнта).
Діагностика та організація ремонту електронної та побутової техніки
У випадку поломки електронної або побутової техніки, Клієнту буде надана інформація, щодо найближчого сервісного центру, який займається обслуговування такої техніки, де буде проведена діагностика, яка допоможе виявити причину несправності, з подальшим аналізом та наданням варіантів з усунення несправності, яка виникла, та подальшого ремонту. Оплата витрат на діагностику можливе лише в Програмі 2, в межах суми вказаної в програмі. Сервісні центри присутні в таких містах: Київ, Харків, Одеса, Львів, Дніпро, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Луцьк, Миколаїв, Полтава, Суми, Ужгород, Херсон, Чернівці, Вінниця, Житомир, Кропивницький, Кривий Ріг, Рівне, Тернопіль, Хмельницький, Черкаси, Чернігів. Звернення по інших містах України – обов’язково приймаються в роботу та опрацьовуються в форматі підбору найближчого сервісного центру та/або організації транспортування несправної техніки до найближчого сервісного центру, в разі відсутності такого центру в місті розташування квартири (будинку), що є місцем дії договору страхування особистого майна.
Оплата транспортування та ремонту техніки здійснюється за рахунок Клієнта

телефон комунального асистансу

+38 044 490 41 38 (вартість дзвінків згідно з тарифом вашого
оператора зв‘язку)
Ваше місто Київ? Так Ні