СК «Альфа Страхование»: создан собственный call-центр для обслуживания клиентов

В СК «Альфа Страхование» с 1.06.2009 создан собственный call-центр для обслуживания клиентов. В своей работе он объединил возможности современного оборудования, специализированного программного обеспечения и профессиональных телефонных операторов.  Сall-центр СК «Альфа Страхование» сразу стал популярен. За три недели работы операторы приняли более 3000 обращений. Для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и их удобства компания внедрила CRM-систему, приобрела легкие для запоминания номера телефонов 499-99-99 и 8-800-30-99-99. Звонки со стационарных телефонов на номер 8-800-309-99-99 бесплатны по всей Украине. Первый заместитель Председателя Правления компании Андрей Супрун сообщил, что уже многие клиенты отмечают значительно возросший уровень обслуживания и с удовольствием обращаются в call-центр с вопросами. Чаще всего они касаются помощи при страховых событиях, информации о возмещении ущерба, оценки стоимости авто, расчета стоимости страховки. Каждый запрос обслуживается внимательно и быстро.