Работа СК «Альфа Страхование» во время карантина
Уважаемые клиенты и партнеры, в связи с введением по всей территории Украины карантинных мер по противодействию распространения коронавируса COVID-19, мы подготовили разъяснения о специфике работы СК «Альфа Страхование» во время карантина.
Важно! Cтраховая компания «Альфа Страхование» обеспечила бесперебойную работу всех служб, поэтому продолжает выполнять все условия и обязательства по действующим договорам страхования в обычном режиме, при этом оставаясь доступными для Вас также и в режиме онлайн.
Если Вы хотите приобрести полис страхования
С целью заботы о клиентах и о своих сотрудниках, региональные офисы СК «Альфа Страхование» по всей территории Украины работают в дежурном режиме. Перед планированием своего визита в офис продаж, просьба предварительно связаться с контактным лицом нужного офиса по телефону, указанному на сайте.
Адреса и контакты офисов продаж здесь: https://alfaic.ua/contacti
Также, Вы можете купить онлайн на сайте https://alfaic.ua или оставить заявку на страхование по следующим продуктами:
- электронный полис ОСАГО и ДГО
- КАСКО, КАСКО 50/50, КАСКО Оптимум
- страхование от несчастного случая
- медицинское страхование
- туристическое страхование
- страхование на случай критических заболеваний «Подари себе жизнь»
Вы можете оплатить договор страхования платежной картой на нашем сайте https://alfaic.ua/alfabank/payment
Если Вам необходимо заявить о страховом событии по договорам ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества, от несчастного случая и других видах страхования
Чтобы сообщить о факте наступления страхового события, пожалуйста, обращайтесь по следующим контактам:
- 0 800 30 99 99 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов Украины)
- 044 499 99 99 (стоимость звонков согласно тарифу вашего оператора связи)
- Viber: +38(050) 314 00 07
- Telegram: AlfaICBot
- e-mail: call@alfaic.ua
Вы можете ознакомиться с информацией по урегулированию страхового события по стандартной процедуре на сайте https://alfaic.ua/straxovoj-sluchaj , но в условиях карантина мы вносим упрощения части этих процедур, а именно:
Все документы по страховому событию и заявление на возмещение можно подавать онлайн на следующий электронный адрес:
- Loss-docs@alfaic.ua – для случаев по КАСКО, ОСАГО, ДСГО, имущества и грузов, финансовых рисков и т.д.;
- med@alfaic.ua – для случаев по страхованию выезжающих за рубеж, страхованию от несчастного случая и т.д..
Для уточнения деталей процедуры подачи документов онлайн, пожалуйста, позвоните в контакт-центр и наши специалисты проконсультируют Вас, как подать заявление онлайн, куда и когда доставить транспортное средство для осмотра и т.д.
Сбор документов, осмотр транспортных средств, согласование счетов и проведение выплаты страхового возмещения проходит в обычном режиме. Для осмотра поврежденного транспортного средства контакт-центр направит Вас на СТО или к аварийному комиссару.
В случае невозможности передвижения по городу или ужесточение условий карантина и введения чрезвычайного положения сроки проведения осмотра поврежденных авто могут быть отсрочены.
Также, для Вашего спокойствия, сообщаем о продлении сроков подачи заявлений на возмещение на срок до 10 дней. Но просим наших клиентов регистрировать своевременно страховые события путем телефонного обращения в контакт-центр компании непосредственно после наступления события и согласовать дальнейшие действия.
Если Вы застрахованным по медицинскому страхованию
Все обращения застрахованных лиц по медицинскому страхованию обслуживаются в штатном режиме 24/7.
Для связи с медицинским ассистансом страховой компании пользуйтесь контактами, указанными на Ваших медицинских карточках/договорах.
Застрахованные, которые планируют повторные и плановые визиты к врачам, могут воспользоваться полноценными онлайн-консультациями и разъяснениями врачей, не выходя из дома.
Напоминаем, что при симптомах ОРВИ рекомендуется немедленно звонить в медицинский ассистанс страховой компании для получения медицинских рекомендаций и помощи.
Для подачи документов на возмещение расходов по случаям по добровольному медицинскому страхованию Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Альфа Ассистанс» (скачать с: PlayMarket ; AppStore ), раздел «Сервисы» -> »Получить возмещение» и подать все необходимые документы онлайн. При этом, просим Вас обязательно хранить оригиналы всех документов.
Относясь с пониманием к сложившейся ситуации, сообщаем, что нарушение сроков предоставления документов на возмещение по добровольному медицинскому страхованию в период карантинных мер не будет считаться нарушением условий договора страхования и основанием для отказа в выплате.
СК «Альфа Страхование» благодарит клиентов и партнеров за понимание.
Мы заботимся о Вас и желаем быть здоровыми и спокойными!
С уважением,
СК «Альфа Страхование»