Работа СК «Альфа Страхование» во время карантина

Работа СК «Альфа Страхование» во время карантина

Уважаемые клиенты и партнеры, в связи с введением по всей территории Украины карантинных мер по противодействию распространения коронавируса COVID-19, мы подготовили разъяснения о специфике работы СК «Альфа Страхование» во время карантина.

Важно! Cтраховая компания «Альфа Страхование» обеспечила бесперебойную работу всех служб, поэтому продолжает выполнять все условия и обязательства по действующим договорам страхования в обычном режиме, при этом оставаясь доступными для Вас также и в режиме онлайн.

Если Вы хотите приобрести полис страхования

С целью заботы о клиентах и о своих сотрудниках, региональные офисы СК «Альфа Страхование» по всей территории Украины работают в дежурном режиме. Перед планированием своего визита в офис продаж, просьба предварительно связаться с контактным лицом нужного офиса по телефону, указанному на сайте.

Адреса и контакты офисов продаж здесь: https://alfaic.ua/contacti

Также, Вы можете купить онлайн на сайте https://alfaic.ua  или оставить заявку на страхование по следующим продуктами:

Вы можете оплатить договор страхования платежной картой на нашем сайте https://alfaic.ua/alfabank/payment

Если Вам необходимо заявить о страховом событии по договорам ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества, от несчастного случая и других видах страхования

Чтобы сообщить о факте наступления страхового события, пожалуйста, обращайтесь по следующим контактам:

  • 0 800 30 99 99 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов Украины)
  • 044 499 99 99 (стоимость звонков согласно тарифу вашего оператора связи)
  • Viber: +38(050) 314 00 07
  • Telegram: AlfaICBot
  • e-mail: call@alfaic.ua

Вы можете ознакомиться с информацией по урегулированию страхового события по стандартной процедуре на сайте https://alfaic.ua/straxovoj-sluchaj , но в условиях карантина мы вносим упрощения части этих процедур, а именно:

Все документы по страховому событию и заявление на возмещение можно подавать онлайн на следующий электронный адрес:

  • Loss-docs@alfaic.ua – для случаев по КАСКО, ОСАГО, ДСГО, имущества и грузов, финансовых рисков и т.д.;
  • med@alfaic.ua – для случаев по страхованию выезжающих за рубеж, страхованию от несчастного случая и т.д..


Для уточнения деталей процедуры подачи документов онлайн, пожалуйста, позвоните в контакт-центр и наши специалисты проконсультируют Вас, как подать заявление онлайн, куда и когда доставить транспортное средство для осмотра и т.д.

Сбор документов, осмотр транспортных средств, согласование счетов и проведение выплаты страхового возмещения проходит в обычном режиме. Для осмотра поврежденного транспортного средства контакт-центр направит Вас на СТО или к аварийному комиссару.

В случае невозможности передвижения по городу или ужесточение условий карантина и введения чрезвычайного положения сроки проведения осмотра поврежденных авто могут быть отсрочены.

Также, для Вашего спокойствия, сообщаем о продлении сроков подачи заявлений на возмещение на срок до 10 дней. Но просим наших клиентов регистрировать своевременно страховые события путем телефонного обращения в контакт-центр компании непосредственно после наступления события и согласовать дальнейшие действия.

Если Вы застрахованным по медицинскому страхованию

Все обращения застрахованных лиц по медицинскому страхованию обслуживаются в штатном режиме 24/7.

Для связи с медицинским ассистансом страховой компании пользуйтесь контактами, указанными на Ваших медицинских карточках/договорах.

Застрахованные, которые планируют повторные и плановые визиты к врачам, могут воспользоваться полноценными онлайн-консультациями и разъяснениями врачей, не выходя из дома.

Напоминаем, что при симптомах ОРВИ рекомендуется немедленно звонить в медицинский ассистанс страховой компании для получения медицинских рекомендаций и помощи.

Для подачи документов на возмещение расходов по случаям по добровольному медицинскому страхованию Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Альфа Ассистанс» (скачать с: PlayMarket ;  AppStore ), раздел «Сервисы» -> »Получить возмещение» и подать все необходимые документы онлайн. При этом, просим Вас обязательно хранить оригиналы всех документов.

Относясь с пониманием к сложившейся ситуации, сообщаем, что нарушение сроков предоставления документов на возмещение по добровольному медицинскому страхованию в период карантинных мер не будет считаться нарушением условий договора страхования и основанием для отказа в выплате.

 

СК «Альфа Страхование» благодарит клиентов и партнеров за понимание.

Мы заботимся о Вас и желаем быть здоровыми и спокойными!

 

С уважением,  

СК «Альфа Страхование»