РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ПОВОДУ КОРОНАВИРУСА COVID-19
Уважаемые клиенты и партнеры, в связи со вспышкой пандемии коронавируса COVID-19* СК «Альфа Страхование» предоставляет следующие разъяснения по поводу порядка действий застрахованных лиц и страхового покрытия.
Клиентам компании, которые застрахованы по договорам добровольного медицинского страхования и страхования выезжающих за рубеж предоставляются услуги согласно условиям договора и программы страхования. Однако, обращаем ваше внимание, что в случае выявления симптомов коронавируса COVID-19*, услуги по медицинскому обслуживанию и лечению предоставляются только государственными лечебными учреждениями согласно нормативам МОЗ.
Государственными службами Украины прописан жесткий алгоритм действий в случае подозрения наличия у человека COVID-19. Этот алгоритм не предусматривает возможности воспользоваться любыми коммерческими (сервисными) службами для оказания медицинской помощи без привлечения специализированных служб. Государство четко отделило клиники, которые в Украине будут принимать людей в указанных случаях.
Записаться на любую консультацию врача или иные услуги в медицинское учреждение по поводу респираторных заболеваний можно только через контакт-центр страховой компании или медицинского учреждения, пройдя скрининг-опрос: координатор контакт-центра будет уточнять жалобы и эпиданамнез пациента, пребывание за последние 3 недели в любой стране за пределами Украины. Систему онлайн записи и запись через портал «Доктор Элекс» приостановлено.
Согласно Приказу МОЗ Украины №552 от 25.02.2020 «Коронавирусная болезнь 2019 (COVID-19). Стандарты медицинской помощи» осуществляется расследование контактов и последующий контроль лиц, имевших контакты с больными COVID-19. Контактное лицо –это лицо, которое отвечает любому из следующих критериев:
- Предоставление прямой медицинской помощи пациентам с COVID-19, работа с медицинскими работниками, посещение пациентов с COVID-19 или пребывание с ними в одном помещении;
- Зарубежные поїздки в течение последних 3-х недель;
- Совместная работа или учеба с пациентом с COVID-19;
- Поездка вместе с пациентом COVID-19 в любом транспорте;
- Проживание в одном домохозяйстве с больным COVID-19 в течение 14 дней после возникновения симптомов у пациента.
Напоминаем, что для минимизации скопления и распространения болезни, на государственном уровне с 12 марта 2020 года введен карантин.
При обнаружении контактных лиц с симптомами: кашель, лихорадка, ринит, затрудненное дыхание, боль в горле, боль за грудиной, в некоторых случаях диарея, конъюнктивит, дальнейшая медицинская помощь осуществляется через госпитализации в инфекционное отделение государственного медицинского учреждения города, через вызов службы «103»
Частные медицинские учреждения не предоставляют услуги по транспортировке, госпитализации, диагностике и лечению пациентов с подозрением на COVID-19 и оставляют за собой право отказать контактным лицам в предоставлении консультативно-диагностических услуг
В случаях, когда контактное лицо определяется врачом частного медицинского учреждения во время консультативного приема на базе лечебного учреждения, дальнейшая помощь оказывается через вызов службы «103
В случае госпитализации застрахованного лица к договорному государственному медицинскому учреждению с подозрением на COVID-19, страховая компания обеспечивает все необходимые услуги, медикаменты до установления окончательного диагноза. Дальнейшие действия определяются согласно Договору страхования
Если застрахованное лицо находится за границей и обращается к ассистирующей компании с подозрением на коронавирус, ассистанс направляет такого клиента сразу в медицинское учреждение соответствующего профиля и определенного перечня. В каждой стране уточнено список медицинских учреждений, которые могут принять пациентов с подозрением на COVID-19, провести тест и госпитализировать при необходимости
ЧАО «СК Альфа Страхование» всегда рядом с вами для решения любых непредвиденных ситуаций и наш ассистанс предоставит вам любую консультационную помощь 24/7.
Желаем крепкого здоровья!
