Имущество для физических лиц: Ответственность перед третьими лицами (ущерб имуществу других лиц)

1. Безотлагательно сообщите о наступлении страхового события в страховую компанию, позвонив в Контакт-центр по телефону:
   0 800 30 99 99 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов Украины).
2. Необходимо сообщить специалисту Контакт-центра следующую информацию:
   • Номер договора страхования, а также ФИО страхователя
   • Дата и время наступления страхового события
   • Обстоятельства наступления события
   • Информацию о повреждении имущества
   • Информацию о других участниках события
3. Специалист компании предоставит вам инструкции относительно дальнейших действий по урегулированию страхового случая, направит к вам представителя для проведения осмотра поврежденного имущества.
4. Примите все возможные и необходимые меры для спасения и сохранения поврежденного застрахованного имущества.
5. Не предлагайте и не возмещайте потерпевшим третьим лицам (или их представителям) компенсации за причиненный ущерб без письменного согласия страховой компании
6. Не меняйте картину страхового случая (сохраните вид, состояние и расположение поврежденного имущества) до прибытия представителей компетентных органов и к моменту осмотра места происшествия представителем страховой компании (исключение составляют случаи, когда изменения являются целью спасение имущества или жизни, здоровья людей и уменьшения размера ущерба)
7. Если в результате наступления события по вашей вине пострадало имущество третьих лиц, например, при аварии водопроводных систем в вашей квартире пострадали расположенные ниже квартиры, необходимо обратиться в компетентный орган, аналогично ситуаций, изложенных выше для регистрации события компетентными органами с дальнейшим предоставлением документов (справок/заключений).
8. При получении претензий от пострадавших сообщить ЧАО «СК «Альфа Страхование».
9. Предоставить пострадавшим свои контактные данные, номер, дату полиса/договора и номер телефона Контакт-центра ЧАО «СК «Альфа Страхование».
10. В течение 2 рабочих дней с момента наступления события предоставьте в страховую компанию документы.

• Письменное заявление о наступлении страхового случая, содержащее перечень поврежденного и уничтоженного имущества (скачать)
• Письменное описание произошедшего
• Заявление о выплате страхового возмещения с указанием банковских реквизитов (предоставляется потерпевшим лицом)
• Договор страхования 
• Паспорт гражданина Украины/ ID карта (владельца поврежденного имущества)
• ИНН страхователя/ РНУКПН (владельца поврежденного имущества)
• Правоустанавливающие документы на поврежденное имущество - технический паспорт, свидетельство о праве собственности
• Документ компетентных органов
• Документы на приобретение поврежденного движимого имущества 
• Нотариально заверенную доверенность на представление ваших интересов, если иное лицо представляет ваши интересы в процессе урегулирования убытков в результате страхового случая 

Документы предоставляются в страховую компанию надлежащим образом (копии или оригиналы для снятия копий).

Важно: Если документы предоставлены не в должной форме или оформленные с нарушением существующих норм (отсутствуют номер, дата, штамп, печать, присутствует исправление текста и т.п., скан-копия или фото-копия документа нечеткая, или неполная или не дает возможности считывания всей информации по предоставленному документу), выплата страхового возмещения не производится до ликвидации этих недостатков.

• Расчет суммы ущерба выполняется на основании составленного представителем страховщика акта осмотра. Данный расчет будет включать в себя сумму расходов, необходимых для восстановления или ремонта поврежденного имущества. В сумму ущерба также будут включаться расходы, связанные с мерами по ликвидации последствий страхового случая, направленные на уменьшение таких последствий (при наличии таких условий страхования в договоре и их документального подтверждения).
• Расчет суммы страхового возмещения осуществляется на основании рассчитанной суммы ущерба с учетом франшизы, предусмотренной условиями договора страхования.