Путешествие: Скорая помощь

1. Позвоните в ассистирующую компанию по следующим каналам связи:
   • Телефон: +38 044 599 54 04
   • Viber: +38 067 443 74 30
   • Skype: Savitar044
   • E-mail: ukr@savitar-gr.com
     Детальная информация по ссылке: http://alfaic.ua/product/turisticheskoe-strahovanie/vzr/traveler
     
     И сообщите следующую информацию:
   • Фамилия, имя
   • Ваш контактный телефон
   • Местоположение (страну, город, отель и т.п.)
   • Номер страхового полиса
   • Дата начала и окончания действия полиса
   • Опишите событие, сообщив, какая помощь необходима
2. Далее следуйте согласно инструкциям оператора ассистирующей компании.
3. Если это невозможно вследствие нахождения в тяжелом состоянии, необходимо после стабилизации состояния здоровья, при первой возможности предъявить представителям медицинского учреждения договор и немедленно позвонить в ассистирующую компанию или в страховую компанию.
4. В течение 15 рабочих дней после возвращения из путешествия необходимо написать письменное заявление в страховую компанию и отправить ее заказным письмом с уведомлением по адресу:

             01011, г. Киев, ул. Рыбальская, 22, БЦ «Башта №5»

            Получатель: СК ЧАО «СК «Альфа Страхование»

Решение по случаю на основании предоставленных документов принимается страховой компанией в течение 15 рабочих дней после получения всех надлежащим образом оформленных документов.

• Игнорировать необходимость связаться с ассистирующей компанией.
• Обращаться в лечебные учреждения без согласования с ассистирующей компанией.
• Оплачивать медицинские услуги самостоятельно не сообщив об этом ассистирующей компании.
• Совершать действия по получению медицинской помощи без согласования с ассистирующей компанией (например транспортировки на хеликоптери, оперативное лечение и т.д.).

В случае самостоятельной оплаты медицинских услуг/приобретении медикаментов в течение 15 календарных дней со дня возвращения из путешествия предоставьте в страховую компанию следующие документы:

• Заявление на возмещение (скачать)
• Договор страхования / Для лиц, которые приобрели электронный полис предоставления электронного полиса необязательно, достаточно указать его номер
• Паспорт гражданина Украины / ID карта 
• Если застрахованным лицом является ребенок – паспорт матери или отца/ ID карта (того, кто подает заявление на возмещение) 
• ИНН страхователя/ РНУКПН
• Загранпаспорт 
• Если застрахованным лицом является ребенок – загранпаспорт отца или матери (у кого в паспорте отмечен ребенок) 
• Свидетельство о рождении ребенка (если застрахованным лицом является ребенок) 
• Медицинский отчет с указанием фамилии застрахованного лица, анамнеза заболевания, жалоб, данных осмотра врача и окончательного диагноза, информации об отдельных лечебных процедурах и даты их проведения 
• Счета из медицинских учреждений с перечнем предоставляемых медицинских услуг и указанием их стоимости 
• Документы, подтверждающие оплату совершенного лечения (штамп об оплате, кассовый чек, банковская квитанция с указанием суммы на перевод и т.д.) 
• Рецепты с печатью, где указаны фамилия врача, названия назначенных лекарств и документы, подтверждающие оплату 
• Детализированные счета за другие услуги (в т.ч. транспортные) с разбивкой их по дате и стоимости 

В случае смерти застрахованного лица представителю застрахованного лица необходимо дополнительно предоставить:

• Cвидетельство о смерти 
• Медицинское заключение (справки и т.п.) о причине смерти 
• Оригиналы счетов из учреждений (на фирменном бланке или с соответствующим штампом), осуществляющих услуги по репатриации тела с перечнем предоставляемых медицинских услуг и указанием их стоимости и оригиналы документов, подтверждающих оплату данных услуг

В случае компенсации стоимости услуг телефонной связи необходимо дополнительно предоставить:

• Счет за телефонные разговоры с указанными телефонами ассистирующей компании и документ, подтверждающий его оплату

В случае травмы/смерти, полученной застрахованным в результате ДТП дополнительно предоставляются (если даная опция предусмотрена Договором/Офертой):

• Копия составленного в стране временного пребывания официального протокола или справки о событии, в котором обязательно должна быть указана следующая информация:
  • детальное описание обстоятельств происшествия и роли застрахованного лица в ней
  • результаты исследования на состояние алкогольного, наркотического или токсического опьянения
• Копия документа, подтверждающего право управления транспортным средством соответствующей категории

В случае посещения больного в стационаре ближайшими родственниками (если такая опция предусмотрена Договором страхования/Офертой):

• Рекомендация врача о необходимости посещения застрахованного лица
• Документы, подтверждающие факт оплаты стоимости проезда ближайших родственников
• Документы, подтверждающие родственные связи

В случае досрочного возврата застрахованного лица к месту постоянного проживания в случае смерти ближайших родственников (если такая опция предусмотрена Договором страхования/Офертой):

• Свидетельство о смерти близкого родственника
• Документы, подтверждающие факт оплаты стоимости проезда
• Документы, подтверждающие родственные связи умершего с застрахованным лицом

При необходимости мы можем запросить дополнительные документы, которые помогут при рассмотрении страхового случая.

Документы предоставляются в страховую компанию надлежащим образом (копии или оригиналы для снятия копий).