Майно для фізичних осіб: Пожежа, вибух, удар блискавки, вибух газу

1. Невідкладно повідомте про настання страхової події в страхову компанію, зателефонувавши в Контакт-центр за телефоном: 
   0 800 30 99 99 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів України).
2. Необхідно вказати спеціалісту Контакт-центру наступну інформацію:
   • Номер договору страхування, а також ПІБ страхувальника;
   • Дата та час настання страхової події;
   • Обставини настання події;
   • Інформацію про пошкодження майна.
3. Фахівець компанії надасть вам інструкції щодо подальших дій по врегулюванню страхового випадку, направить до вас представника для проведення огляду пошкодженого майна.
4. Прийміть всі можливі і доцільні заходи для порятунку і збереження пошкодженого застрахованого майна.
5. Збережіть вид, стан і розташування пошкодженого майна до приїзду представника страхової компанії.
6. Викличте на місце події компетентні органи:
   • Пожежну охорону по телефону екстрених служб 112 або телефону найближчої пожежної частини, навіть якщо пожежа була погашена власними силами.
   • Під час вибуху - ДСНС і представників експлуатуючої організації.
   • Якщо пожежа сталася в результаті підпалу, необхідно додатково повідомити в поліцію (телефон 102)/ ДСНС (телефон 101)
     
     Зверніться до органів державної протипожежної служби/ДСНС і отримайте Постанову про порушення або про відмову в порушенні кримінальної справи і Висновок про причини пожежі або вибуху/Довідку про пожежу.
7. Протягом 2 робочих днів з моменту настання події надайте в страхову компанію необхідні документи.

• Письмову заяву про настання страхового випадку (завантажити)
• Письмовий опис події 
• Заява про виплату страхового відшкодування із зазначенням банківських реквізитів 
• Договір страхування
• Паспорт громадянина України/ ID карта страхувальника (Вигодонабувача)-фізичної особи
• ІПН страхувальника/ РНОКПП (Вигодонабувачу)-фізичній особі
• Правовстановлюючі документи на майно - технічний паспорт, свідоцтво про право власності
• Документ компетентних органів 
• Документи на придбання пошкодженого рухомого майна 
• Нотаріально завірене доручення на представлення ваших інтересів, якщо інша особа представляє ваші інтереси в процесі врегулювання збитків в результаті страхового випадку 

При отриманні письмових претензій від потерпілих повідомити ПрАТ «СК «Альфа Страхування».

Документи надаються в страхову компанію належним чином (копії або оригінали для зняття копій).

Важливо: Якщо документи надані не в належній формі або оформлені із порушенням існуючих норм (відсутні номер, дата, штамп, печатка, є виправлення тексту тощо, скан-копія або фото-копія документу нечітка, чи неповна або не дає можливості зчитування усієї інформації з наданого документу), виплата страхового відшкодування не здійснюється до ліквідації цих недоліків.

• Розрахунок суми збитку виконується на підставі складеного представником страховика акту огляду. Даний розрахунок буде включати в себе суму витрат, необхідних для відновлення або ремонту пошкодженого майна. У суму збитку також будуть включатися витрати, пов'язані із заходами щодо ліквідації наслідків страхового випадку, спрямовані на зменшення таких наслідків (у разі наявності таких умов страхування в Договорі та їх документального підтвердження).
• Розрахунок суми страхового відшкодування здійснюється на підставі розрахованої суми збитку з урахуванням франшизи, передбаченої умовами договору страхування.