Майно для фізичних осіб: Стихійне лихо

1. Невідкладно повідомте про настання страхової події в страхову компанію, зателефонувавши в Контакт-центр за телефоном:
   0 800 30 99 99 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів України).
2. Необхідно повідомити спеціалісту Контакт-центру наступну інформацію:
   • Номер договору страхування, а також ПІБ страхувальника
   • Дата та час настання страхової події
   • Обставини настання події
   • Інформацію про пошкодження майна
3. Фахівець компанії надасть вам інструкції щодо подальших дій по врегулюванню страхового випадку, направить до вас представника для проведення огляду пошкодженого майна.
4. Прийміть всі можливі і доцільні заходи для порятунку і збереження пошкодженого застрахованого майна.
5. Збережіть вид, стан і розташування пошкодженого майна до приїзду представника страхової компанії.
6. Викличте на місце події компетентні органи:
   • Житлово-експлуатаційне управління (або ОСББ, інші подібні організації), які здійснюють технічне обслуговування будівлі, споруди, даху і перекритів (наприклад, у разі затоплення через опади, пошкодження через град, бурі та інше), а при відсутності таких - виконавчі органи місцевої адміністрації.
7. Зверніться до регіонального підрозділу Гідрометцентру (Управління по гідрометеорології та моніторингу навколишнього середовища або ДСНС) та отримайте Довідку з описом природних явищ на дату настання події в районі події, в разі бурі, вихору, урагану, смерчу довідка повинна містити відомості про швидкість вітру, в разі атмосферних опадів - рівень опадів і період їх випадання.    
8. Протягом 2 робочих днів з моменту настання події надайте в страхову компанію необхідні документи.

• Письмову заяву про настання страхового випадку  (завантажити)
• Письмовий опис події
• Заява про виплату страхового відшкодування із зазначенням банківських реквізитів
• Договір страхування 
• Паспорт громадянина України/ ID карта страхувальника (Вигодонабувача)-фізичної особи 
• ІПН страхувальника/ РНОКПП (Вигодонабувачу)-фізичній особі
• Правовстановлюючі документи на майно - технічний паспорт, свідоцтво про право власності
• Документ компетентних органів
• Документи на придбання пошкодженого майна 
• Нотаріально завірене доручення на представлення ваших інтересів, якщо інша особа представляє ваші інтереси в процесі врегулювання збитків в результаті страхового випадку 

Документи надаються в страхову компанію належним чином (копії або оригінали для зняття копій).

Важливо: Якщо документи надані не в належній формі або оформлені із порушенням існуючих норм (відсутні номер, дата, штамп, печатка, є виправлення тексту тощо, скан-копія або фото-копія документу нечітка, чи неповна або не дає можливості зчитування усієї інформації з наданого документу), виплата страхового відшкодування не здійснюється до ліквідації цих недоліків.

• Розрахунок суми збитку виконується на підставі складеного представником cтраховика акту огляду. Даний розрахунок буде включати в себе суму витрат, необхідних для відновлення або ремонту пошкодженого майна. У суму збитку також будуть включатися витрати, пов'язані із заходами щодо ліквідації наслідків страхового випадку, спрямовані на зменшення таких наслідків (у разі наявності таких умов страхування в Договорі та їх документального підтвердження).
• Розрахунок суми страхового відшкодування здійснюється на підставі розрахованої суми збитку з урахуванням франшизи, передбаченої умовами договору страхування.